Blog da Dayane Peixoto
Reclamar não é o problema. O problema é quando reclamar vira cultura
Toda empresa enfrenta problemas. E é natural que colaboradores expressem incômodos, apontem dificuldades e questionem processos que não funcionam bem.
O alerta surge quando a reclamação deixa de ser pontual e passa a fazer parte da rotina.
Quando cada dificuldade gera críticas, mas poucas pessoas se movimentam para encontrar soluções, cria-se um ambiente em que apontar erros se torna mais comum do que assumir responsabilidades.
E a liderança tem papel direto nisso.
Comportamentos repetidos e tolerados começam a ser interpretados como aceitáveis. Com o tempo, novos colaboradores observam essa dinâmica e passam a reproduzi-la. É assim que determinados hábitos deixam de ser individuais e passam a fazer parte da cultura da empresa.
Uma equipe saudável pode reclamar, questionar e discordar. Mas também precisa aprender a propor caminhos, agir diante dos problemas e participar das soluções.
O papel do líder é direcionar essa postura, estimulando perguntas como: “O que podemos fazer para resolver?”, “Qual alternativa você sugere?” e “Como você pode contribuir com essa situação?”.
Cultura organizacional também é construída nas pequenas respostas do dia a dia.
Na sua empresa, as pessoas estão mais acostumadas a trazer problemas ou a construir soluções?
Autoria de Dayane Peixoto por WMB Marketing Digital
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